Главная/Гражданам/Анкета по оценке работы регистратуры

Анкета по оценке работы регистратуры

Выберите лечебно-профилактическое учреждение:*
Организация процесса

Соблюдение графика работы:
Системность хранения документов:
Обеспечение сохранности документов:
Распределение потока пациентов:
Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки:
Равномерное распределение нагрузки на регистраторов:
Взаимодействие с другими структурными подразделениями:
Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди:
Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного:
Возможность подачи жалобы / выражения благодарности / внесения предложений:
Наличие обратной связи:
Организация пространства

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.):
Организация рабочего места:
Чистота в регистратуре:
Наличие мест для отдыха:
Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля):
Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.):
Отсутствие неприятных запахов:
Общая атмосфера в регистратуре:
Организация труда регистраторов

Компетентность:
Вежливость:
Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь:
Внешний вид (опрятность / аккуратность):
Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды):
Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора:
Организация времени

Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону:
Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.):
Учет рационального использования времени пациента:
Общая оценка работы регистратуры

Удовлетворенность работой регистратуры:
Был ли решен Ваш вопрос:
Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг: