A-
A
A+

Результаты анкетирования по анализу удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в Калининградской областной станции переливания крови

  1. Когда Вам приходилось последний раз обращаться в медицинскую организацию для донации крови и (или) ее компонентов?
    4 (20%) февраль 2016
    3 (15%) июль 2016
    3 (15%) август 2016
    2 (10%) октябрь 2016
    2 (10%) декабрь 2016
    1 (5%) март 2016
    1 (5%) апрель 2016
    1 (5%) июнь 2016
    1 (5%) сентябрь 2016
    1 (5%) ноябрь 2016
    0 (0%) январь 2016
    0 (0%) май 2016
  2. Являлось ли Ваше решение сдать кровь и (или) ее компоненты, добровольным?
    19 (95%) да
    1 (5%) нет
    0 (0%) не выбрано
    0 (0%) не обращался
  3. Сколько времени прошло с момента обращения в медицинскую организацию для донации крови и (или) её компонентов?
    10 (50%) более 1 дня
    7 (35%) менее 2 часов
    2 (10%) не обращался
    0 (0%) менее 4 часов
  4. Насколько легко Вам удалось получить консультацию по вопросам донорства по телефону?
    17 (85%) легко
    1 (5%) сложно
    1 (5%) не удалось получить
    0 (0%) очень сложно
  5. Насколько легко Вам удалось получить консультацию по вопросам донорства в медицинской организации?
    16 (80%) легко
    2 (10%) сложно
    1 (5%) не удалось получить
    0 (0%) очень сложно
  6. Насколько легко Вам удалось получить консультацию по вопросам донорства через интернет?
    16 (80%) легко
    2 (10%) сложно
    1 (5%) очень сложно
    0 (0%) не удалось получить
  7. Насколько легко Вам удалось получить консультацию по вопросам донорства через средства массовой информации?
    11 (55%) легко
    8 (40%) сложно
    0 (0%) очень сложно
    0 (0%) не удалось получить
  8. Сколько времени Вы ожидали приема в очереди в регистратуру?
    14 (70%) практически не пришлось ожидать в очереди
    4 (20%) да, пришлось ждать в очереди
    0 (0%) не помню
  9. Удовлетворены ли Вы условиями ожидания приема (наличие свободных мест ожидания, туалета, питьевой воды, чистота и свежесть помещения)?
    16 (80%) полностью удовлетворен
    2 (10%) частично удовлетворен
    1 (5%) скорее не удовлетворен
    0 (0%) полностью не удовлетворен
  10. Являлось ли медицинское обследование до донации бесплатным?
    16 (80%) да
    3 (15%) не обращался
    0 (0%) нет
  11. Сколько времени Вы ожидали в очереди на медицинское обследование?
    12 (60%) до 15 минут
    4 (20%) до 30 минут
    1 (5%) более 30 минут
  12. Сколько времени Вы ожидали в очереди на прием к врачу?
    13 (65%) до 15 минут
    3 (15%) до 35 минут
    1 (5%) более 30 минут
  13. Сколько времени Вы ожидали очередь на донацию крови и (или) её компонентов?
    16 (80%) до 15 минут
    2 (10%) до 30 минут
    0 (0%) более 30 минут
  14. Удовлетворены ли Вы приемом у врача?

    Вежливость и внимательность врача-трансфузиолога:
    10 (50%) отлично
    6 (30%) хорошо
    2 (10%) удовлетворительно
    1 (5%) крайне плохо
    0 (0%) плохо
  15. Проведенное врачом информирование о возможных последствиях сдачи крови и (или) её компонентов для здоровья?
    7 (35%) отлично
    4 (20%) удовлетворительно
    3 (15%) хорошо
    2 (10%) крайне плохо
    2 (10%) плохо
  16. Выявление врачом-трансфузиологом изменения состояния здоровья с учетом жалоб на боли, недомогание и прочие ощущения?
    10 (50%) отлично
    5 (25%) хорошо
    2 (10%) крайне плохо
    2 (10%) удовлетворительно
    0 (0%) плохо
  17. Удовлетворены ли Вы проведением медицинского обследования:

    Вежливость и внимательность медицинского персонала?
    10 (50%) отлично
    5 (25%) хорошо
    2 (10%) плохо
    1 (5%) удовлетворительно
    0 (0%) крайне плохо
  18. Удовлетворены ли Вы качеством работы при проведении донации крови?
    12 (60%) отлично
    3 (15%) хорошо
    2 (10%) крайне плохо
    1 (5%) удовлетворительно
    0 (0%) плохо
  19. Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи в случаях возникновения реакций и осложнений, связанных с выполнением донорской функции?
    14 (70%) да, полностью
    2 (10%) больше да, чем нет
    2 (10%) не удовлетворен
    0 (0%) больше нет, чем да
  20. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим друзьям и родственникам?
    16 (80%) да
    3 (15%) нет
    0 (0%) пока не знаю
  21. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации?
    11 (55%) да, полностью
    7 (35%) больше да, чем нет
    1 (5%) больше нет, чем да
    0 (0%) не удовлетворен
Министерство Здравоохранения
Калининградcкой области © 2017
E-mail: uzao@gov39.ru
Телефон: +7 (4012) 599-440
Почтовый адрес:
236000, г. Калининград, ул. Дм. Донского, 1
Контакты
По вопросам работы портала: site@infomed39.ru