A-
A
A+

Анкета по анализу удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в стационарных условиях

  1. Месяц и год обращения в данную медицинскую организацию:
    7 (13.21%) октябрь 2016 г.
    6 (11.32%) март 2016 г.
    6 (11.32%) июнь 2016 г.
    6 (11.32%) август 2016 г.
    6 (11.32%) сентябрь 2016 г.
    5 (9.43%) апрель 2016 г.
    5 (9.43%) июль 2016 г.
    4 (7.55%) ноябрь 2016 г.
    3 (5.66%) январь 2016 г.
    3 (5.66%) май 2016 г.
    2 (3.77%) декабрь 2016 г.
    0 (0%) февраль 2016 г.
  2. Вы обратились в медицинскую организацию?
    21 (39.6%) к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие)
    12 (22.6%) другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
    11 (20.8%) к врачу-терапевту участковому
    8 (15.1%) к врачу-педиатру участковому
    1 (1.9%) к врачу общей практики (семейному врачу)
  3. Вы удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врача?
    38 (72%) нет
    15 (28%) да
  4. Удовлетворены ли Вы компетентностью врача?
    38 (72%) нет
    15 (28%) да
  5. Форма обращения:
    на прием  
     50 (94%)
    вызов на дом  
     3 (6%)
  6. Время ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием?
    21 (39.62%) менее 1 часа
    9 (16.98%) 3 часа
    7 (13.21%) 1-6 календарных дней
    5 (9.43%) 14 календарных дней и более
    3 (5.66%) 8 часов
    3 (5.66%) 7 календарных дней
    2 (3.77%) 6 часов
    2 (3.77%) 12 часов
    1 (1.89%) 10 календарных дней
    0 (0%) 7 календарных дней
    0 (0%) 12 календарных дней
    0 (0%) 13 календарных дней
  7. При первом обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) (вызвали врача на дом)?
    37 (70%) да
    16 (30%) нет
  8. Врач Вас принял во время, установленное по записи?
    32 (60%) нет
    21 (40%) да
  9. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
    38 (72%) да
    15 (28%) нет
  10. Перед обращением в медицинскую организацию Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?
    40 (75%) да
    13 (25%) нет
  11. Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации?
    35 (66%) нет
    18 (34%) да
  12. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?
    52 (98%) нет
    1 (2%) да
  13. Вы ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование?
    33 (62.26%) не назначалось
    11 (20.75%) меньше 7 календарных дней
    4 (7.55%) 7 календарных дней
    3 (5.66%) 14 календарных дней и более
    2 (3.77%) 10 календарных дней
    0 (0%) 13 календарных дней
    0 (0%) 12 календарных дней
  14. Вы ожидали проведение диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование?
    39 (74%) не назначалось
    7 (13%) меньше 15 календарных дней
    5 (9%) 30 календарных дней и более
    2 (4%) 15 календарных дней
    0 (0%) 29 календарных дней
    0 (0%) 28 календарных дней
    0 (0%) 27 календарных дней
  15. Вы удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации?
    41 (77%) нет
    12 (23%) да
  16. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
    42 (79%) нет
    11 (21%) да
  17. Ваше обслуживание в медицинской организации?
    46 (87%) за счет ОМС, бюджета
    5 (9%) на платной основе
    2 (4%) за счет ДМС
  18. Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.)?
    37 (70%) да
    16 (30%) нет
  19. Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу)?
    13 (24.53%) раз в полугодие
    12 (22.64%) раз в год
    12 (22.64%) не обращаюсь
    10 (18.87%) раз в месяц
    6 (11.32%) раз в квартал
  20. Как часто Вы обращаетесь к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог и другие)?
    16 (30%) раз в год
    11 (21%) раз в квартал
    11 (21%) раз в полугодие
    9 (17%) не обращаюсь
    6 (11%) раз в месяц
  21. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?
    40 (75%) нет
    13 (25%) да
  22. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?
    39 (74%) нет
    14 (26%) да
Министерство Здравоохранения
Калининградcкой области © 2017
E-mail: uzao@gov39.ru
Телефон: +7 (4012) 599-440
Почтовый адрес:
236000, г. Калининград, ул. Дм. Донского, 1
Контакты
По вопросам работы портала: site@infomed39.ru