Вниманию посетителей сайта!

С 7 августа начались технические работы по установке новой версии официального сайта министерства здравоохранения Калининградской области, которая станет более удобной и понятной для жителей региона.

Работы будут проводиться ориентировочно до конца августа.
Министерство просит с пониманием отнестись к происходящим изменениям и приносит свои извинения за доставленные временные неудобства, а также возможные сбои в работе некоторых рубрик сайта.

    

Обзор обращений граждан, поступивших в Министерство здравоохранения Калининградской области за 3 квартал 2016 года

С целью определения и устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения, Министерством здравоохранения Калининградской области проведен сравнительный анализ количества обращений, поступивших в 3 квартале 2016 и аналогичный период прошлого года.

Во третьем квартале 2016 года Министерством рассмотрено 1195 обращений граждан, что на 0,16% меньше, чем за аналогичный период 2015 года (1197).

Среди обращений граждан, поступивших в Министерство, самыми многочисленными являются обращения, в которых поставлены вопросы, касающиеся организации и качества оказания медицинской помощи, доля которых в общем объеме составляет половину всех обращений, как в текущем так и в прошлом году.

По результатам рассмотрения данных обращений Министерством приняты организационные меры, направленные на четкое выполнение ведомственных нормативно-правовых актов, проведены совещания с главными врачами медицинских организаций области с инструктажем и методическим разбором порядков организации работы медицинских организаций, направленных на снижение количества обращений граждан.

Для оценки соблюдения порядков и стандартов оказания медицинской помощи сотрудниками Министерства по данному направлению проводится ведомственный контроль качества оказания медицинской помощи, в том числе с привлечением главных внештатных специалистов Министерства. Специалистами отдела контроля качества медицинской помощи осуществляется взаимодействие с сотрудниками «горячей линии» по вопросам оказания медицинской помощи и формируют предложения по устранению выявленных системных ошибок и недостатков в организации медицинской помощи.

Существуют позитивные изменения в динамике обращений граждан по вопросам лекарственного обеспечения, доля которых во втором квартале 2016 года уменьшилась на 54,4% (с 158 в 2015 году до 72 в 2016 году).

В целях снижения числа указанных обращений Министерством проводится работа по совершенствованию Системы учета движения лекарственных средств для медицинских организаций, участвующих в программе дополнительного лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан на территории Калининградской области. С помощью этой системы осуществляется обеспечение федеральных и региональных льготников лекарственными препаратами, медицинскими изделиями. Система обеспечивает автоматизацию деятельности Калининградской областной фармацевтической компании, также 31 аптечного пункта, расположенного на территории области.

Создан единый программный продукт, интегрирующий всех участников лекарственного обеспечения и позволяющий сопоставлять информацию о выписанных, обеспеченных и отложенных льготных рецептах. 

Незначительную долю занимают обращения по вопросам кадрового обеспечения, медико-социальной экспертизы, санаторно-курортного лечения, медико-социальной адаптации инвалидов, благодарственные письма и иные вопросы, носящие разъяснительный характер.

В целях получения обратной связи от граждан, разъяснения типовых вопросов в сфере охраны здоровья граждан на официальном сайте Министерства здравоохранения www.infomed39.ru ведутся рубрики: «Вопрос-Ответ», «Интернет-приемная», «Личный кабинет», «Независимый опрос мнения».

Особое внимание уделяется решению жилищного вопроса медперсонала. Большая работа по выделению жилья медработникам в муниципалитетах, в том числе удаленных от областного центра, проводится с местными властями, которые в последние годы идут навстречу региональному минздраву и изыскивают возможность предоставления жилья специалистам районных и городских больниц.

В настоящее время за счет средств областного бюджета также компенсируется плата за аренду жилья, врачам и среднему медперсоналу в возрасте до 36 лет предоставляются субсидии по ипотечному жилищному кредитованию. «Хорошее развитие получила в нашем регионе программа «Земский доктор» с выплатой 1 млн рублей специалисту, который живет и работает на селе. Такую выплату уже получили 15 человек, при этом ряду врачей предоставлено служебное жилье, и 1 млн рублей». В 2016 году принято положительное решение в отношении четырех медицинских работников - участников программы «Земский доктор».

В целях повышения качества медицинской помощи, ее доступности для граждан региона и принятия мер своевременного реагирования на факты нарушения прав пациентов в Калининградской области созданы две «горячие линии Министерства здравоохранения Калининградской области»: одна – по кругу вопросов, связанных с предоставлением населению медицинской помощи, другая – по лекарственному обеспечению, где рассматриваются обращения, касающиеся обеспечения населения лекарственными препаратами.

Работа по реализации мероприятий, предусмотренных Сводным планом мероприятий по устранению причин и условий, способствующих повышенной активности обращений граждан на 2014-2016 годы Министерством здравоохранения Калининградской области будет продолжена.